Sinds 2006 is de Gemeente Amsterdam via het algemene nummer 14020 te bereiken. Het nummer valt echter niet binnen belbundels van providers waaronder T-Mobile waardoor consumenten wanneer ze bellen met 14020 via een mobiele telefoon extra kosten moeten betalen.
Diverse onderzoeken wijzen uit dat veel huishoudens niet meer via een vaste aansluiting bellen en steeds meer hun mobiele telefoon als primaire telefoon gebruiken. Op de websites van de Gemeente Amsterdam wordt vermeld dat via sommige aanbieders van vaste telefonie (Scarlett en Xs4all), met Skype en vanuit het buitenland 14020 onbereikbaar is en gebeld kan worden met 020 624 1111.
Marja Ruigrok en Werner Toonk stelden de volgende vragen:
- Is het College bekend met de problematiek dat het nummer 14020 niet binnen de belbundel valt? Bij welke providers valt 14020 wel en bij welke providers niet binnen de belbundel?
- Is het college op de hoogte van de meerkosten per minuut voor burgers wanneer ze met hun mobiele telefoon bellen met 14020 en kan het college aangeven hoe zich dit verhoudt ten opzichte van kosten van een normaal 020 nummer?
- Welke maatregelen acht het College haalbaar om ervoor te zorgen dat 14020 wel binnen de belbundel valt?
- Is het nummer 020 624 1111 volgens het College een volwaardig alternatief voor 14020? Zo nee, waarom niet?
- De VVD-fractie - een voorstander van lage lasten voor burgers- ziet graag dat de gemeente bij alle communicatie-uitingen waar dat niet direct tot extra kosten leidt voortaan niet alleen 14020 maar ook 020 624 1111 vermeldt. Is het college daartoe bereid?